Call-центр «Прикарпаттяобленерго» прийняв 100 000-ий дзвінок

 

Вчора, сьомого червня, диспетчери Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» прийняли 100 000-ий дзвінок від абонента енергокомпанії.

 

Зазначимо, що Call-центр ПАТ «Прикарпаттяобленерго» працює цілодобово без перерви та вихідних з січня 2011 року.

 

Диспетчери центру надають безкоштовні інформаційно-консультаційні послуги в телефонному режимі побутовим і юридичним споживачам.

 

Це дає можливість споживачам одержати відомості у випадку аварійних знеструмлень, а також будь-яку інформацію з питань електропостачання. Споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно зі стаціонарних телефонів на території України або за телефоном 0 342 59 40 20 – дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.

 

Для покращення комунікації та задоволення потреб споживачів у районах області, у всіх філіях ПАТ «Прикарпаттяобленерго» поруч з інформаційними Куточками споживачів встановлено телефони, які дозволяють напряму зателефонувати у Call-центр. На даний час в Центрі обробки викликів працює 13 людей. В день на зміні працює 3-4 диспетчери.

 

З червня 2011 року в компанії розпочалося впровадження автоматичної переадресації дзвінків з телефонів диспетчерів оперативно-диспетчерських груп РЕМ на телефони Call-центру. Наразі така переадресація здійснюється у восьми районах, до кінця року планується охопити всю область.

 

«Як показує аналіз дзвінків, найчастіше споживачі звертаються з приводу відсутності електропостачання, змін у тарифах, стану розрахунків. У нас можна звірити показники та дізнатися суму до оплати, порядок оплати за спожиту електроенергію, - зазначає старший диспетчер Call-центру ПАТ «Прикарпаттяобленерго» Інна Ковальська. – Кожен дзвінок, що надходить до нас реєструється і записується, дані про споживача, що телефонує, заносяться в базу даних. У час стихії, для скорочення терміну обробки виклику, ми залучаємо додаткових диспетчерів на зміну.100000-ий дзвінок, який ми отримали, підтверджує, що робота Call-центру є потрібною і зручною для наших клієнтів».

 

 

Читайте також:

Музей історії електрифікації Прикарпаття відкрив двері для школярів


08.06.2012 2294 2
Коментарі (2)

ОМ 2012.06.08, 13:22
Це всього вісім дзвінків за годину!!!А ще персонал сидить в консультаційному центрі,результат близький до нуля?
Санітар 2012.06.09, 19:50
І яким був зміст ювілейного дзвінка? - Де світло, к. мама? :)))
23.03.2026
Тетяна Дармограй

В інтерв’ю журналістці Фіртки Руслан Павлов розповів про перші бої та втрати побратимів, мотивацію добровольців і мобілізованих, розрив між фронтом і тилом, а також про те, як війна змінює сприйняття життя і плани на майбутнє.

4035
18.03.2026
Тетяна Ткаченко

Студентку Карпатського національного університету імені Василя Стефаника Яну Безуглу повномасштабне вторгнення застало в рідному місті Мирноград, що на Донеччині. Сьогодні дівчина проживає в Івано-Франківську та активно допомагає війську.  

2154
13.03.2026
Павло Мінка

Лісова мафія та злочини проти природи: ексклюзивні дані від поліції та прокуратури — спеціально для Фіртки.  

3449 1
09.03.2026
Вікторія Матіїв

У розмові з Фірткою Надія Левченко розповіла про шлях до сцени, пам’ятні ролі, режисерський дебют та те, як війна змінила її творчість і ставлення до мистецтва.  

1653
04.03.2026
Вікторія Косович

Від оборони Києва до боїв на Донбасі, від поранень і втрат до психологічної реабілітації та роботи в Офісі Омбудсмана — ветеран Максим Кремінь в інтерв'ю розповів Фіртки про службу, труднощі повернення та те, що справді потрібно ветеранам після війни.

1992 1
01.03.2026
Вікторія Матіїв

«Він був неймовірно цілеспрямованим. За що б не брався — усе в нього виходило. Прекрасно малював, обожнював читати. Займався спортом», — згадує Наталія Погоріла свого чоловіка, полковника Повітряних сил Юрія Погорілого.  

2862

У 50-60-х рр. з’являється багато фільмів про Христа  як спроба протистояти секуляризації, а також як відповідь на запит надії людства у післявоєнний період. Зараз також хочеться відволіктися і подивитись щось дійсно важливе, що спонукає до роздумів.  

666

Конфесійні зміни у Красноїльській церкві почалися з поминання російського патріарха та розповсюдження нових, друкованих Церковних календарів.

1742

Згідно Книги Пророка Ієзеркіля (книги 38, 39) «Остання Битва Кінця» має відбутися між Ізраїлем та «Гогом з землі Магог (Півночі) та полчищами персів, ефіопів і лівійців при ньому».

3422

Багато людей використовують мобільні застосунки, щоб підтримувати релігійні практики, молитися, читати священні тексти або отримувати духовну підтримку щодня. Кожна із відомих церков чи відомих релігій створює мобільні застосунки для своїх вірян.

1451
22.03.2026

Все більше людей відмовляються від дієт і переходять до інтуїтивного харчування — підходу, що вчить слухати тіло, а не рахувати калорії.  

3164
17.03.2026

Фіртка ділиться порадами та лайфхаками, які допоможуть зробити раціон більш корисним та збалансованим.

3629
14.03.2026

У наші дні вуглеводи є "ворогом", а деякі "експерти" пропагують продукти з високим вмістом жирів. Якщо у вас високий кров'яний тиск, то не обов'язково жертвувати вуглеводами.  

9402
24.03.2026

Простий образ сіяча й зерна розкриває глибоку істину: від нас залежить, чи проросте й принесе плід те, що ми чуємо й сприймаємо.

2706
21.03.2026

На недійсність впливає не те, що сталося після вінчання, а те, що було до складання шлюбу.    

10224
19.03.2026

До спільної молитви запрошують, зокрема, родини захисників і захисниць, молодь та всіх небайдужих.

1230
17.03.2026

У питаннях одягу вірян в церкві різні релігійні традиції мають свої підходи та вимоги.  

4557
23.03.2026

Мурали або стінописи сьогодні не є чимось незвичним. У містах України, зокрема й в Івано-Франківську, на вільних стінах будинків час від часу з'являються різноманітні нові прояви вуличного мистецтва.  

40894 1
23.03.2026

Минулої неділі в німецькій Баварії пройшов другий тур муніципальних виборів, на яких обирали мерів міст та громад.

963
18.03.2026

ВООЗ проводить інструктаж для своїх співробітників щодо дій у разі ядерного інциденту, зокрема надає консультації посадовцям щодо ризиків для громадського здоров'я та заходів, які люди повинні вживати для самозахисту.   

606
17.03.2026

Оскар вироджується. Про це можна було зробити висновок лише з того факту, коли чесна і жорстка документалка «2000 метрів до Андріївки» не проходить навіть в шорт-лист, а перемагає «Містер Ніхто проти Путіна».

951
13.03.2026

В Угорщині 12 квітня вибори до парламенту. Останні соціологічні дослідження свідчать, що партія антиукраїнського та антиєвропейського прем’єр-міністра Віктора Орбана «Фідес», яка багато років при владі, має реальні шанси вибори програти.

2704