Народний депутат від партії "ВОЛЯ" Юрій Дерев’янко звернувся до прем’єр-міністра Володимира Гройсмана та голови правління ПАТ "Укрзалізниця" Войцеха Балчуна з проханням усунути недоліки під час он-лайн придбання квитків на потяги, що покращить якість послуг "Укрзалізниці".
Про це повідомила прес-служба нардепа.
Депутат підкреслив, що забезпечення комфортності подорожей для пасажирів — один із визначальних показників якості послуг з перевезень.
Дерев"янко зауважив, що йому довелось стикнутися з деякими недоліками на власному досвіді.Він повідомив, що придбав квиток через мережу Інтернет зі Львова до Києва на потяг Інтерсіті+ Перемишль — Київ (номер поїзда 706*ЛД ФІРМ ІС+).
"Після здійснення оплати на електронну пошту повинен був надійти електронний квиток, відповідно до якого я мав здійснити посадку на вищезазначений поїзд. Однак, замість електронного квитка надійшов бланк замовлення на друк сплачених проїзних/перевізних документів, особливістю якого є необхідність наступного друку на бланку встановленого зразка у квитковій касі", — поінформував нардеп.
"Отже, пасажири, які здійснили он-лайн купівлю квитка, змушені йти до залізничної каси для обміну даного бланку на квиток встановленого зразка. Це створює незручності для пасажирів та ускладнює їм подорож", — підкреслив Дерев"янко.
Він додав, що враховуючи те, що вказаний рейс є міжнародним та демонструє імідж держави, забезпечується сучасними високошвидкісними комфортабельними поїздами, необхідно запровадити повноцінну систему купівлі квитків он-лайн без потреби звернення до залізничної каси, незалежно від того, за скільки часу до відправлення потяга був придбаний квиток.
Тому Дерев"янко просить Гройсмана і Балчуна вжити заходів щодо забезпечення можливості купівлі квитків он-лайн в мережі Інтернет за допомогою сервісу резервування та придбання проїзних документів без необхідності подальшого звернення до залізничної каси (незалежно від того, за скільки годин до відправлення був придбаний квиток) на потязі номер 706*ЛД ФІРМ ІС+ та на інших потягах ПАТ "Укрзалізниця".
