У наш час, напевне, нікого уже не здивуєш хамством людей та порушенням правил і норм, які у більшості випадків можновладцями не осуджуються. Зараз для громадськості однією з найбільших проблем є нелояльне ставлення до неї водіїв маршрутних таксі.
Можливо, це викликано тим, що в країні недостатньо проводиться просвітницька робота у цьому напрямку, або ж просто наші перевізники забули основні правила культури поведінки при виконанні своїх безпосередніх обов’язків.
Мені неодноразово доводилося вислуховувати чимало людських оповідок, де мова йшла про хамське ставлення водіїв і порушення ними законодавства України. Та нещодавно я мала можливість переконатися у цьому безпосередньо: днями стала свідком того, як водій маршрутного таксі №16 (Сопів-Коломия) відмовлявся перевозити шістнадцятирічну дівчину з посвідченням, яке вказує, що вона походить з багатодітної сім’ї, мовляв, що пасажирка уже зовсім «охаміла», коли хоче безкоштовно їхати в автобусі. Але дівчина наполягала на своєму, адже була впевнена у правах і ствердно знала, що з цим документом має можливість безплатно їхати у маршрутному таксі до часу досягнення повноліття. На що водій розлютився, відповівши: «Ти справжня нахаба, «вали» звідси «нафіг». Після цього полився п’ятихвилинний потік нецензурної лексики у бік ображеної дівчини, яка зі сльозами на очах покинула автобус. А маршрутний «перевертень», ввімкнувши на всю гучність музику, розпочав спілкування по мобільному телефону, вживаючи «природну» для нього лексику.
Чесно кажучи, таке хамське ставлення до людей та недотримання законодавства України не просто приголомшило мене та інших пасажирів цього злощасної маршрутки, але ввело у своєрідний шок та змусило серйозно задуматися над культурою поведінки наших перевізників. Адже цьому «героєві» відкрито начхати на те, що на той час в автобусі, окрім людей поважного віку, були ще школярі та немовлята, у присутності яких просто аморально вживати нецензурні слова. Та водій і далі відкрито демонстрував байдужість до випадку, який ввів у справжній шок пасажирів. Ця ситуація вкотре демонструє, що рівень хамства та байдужості водіїв у нашій країні просто зашкалює, тому гадаю, що пасажирам варто поставити «крапку» в списку «гріхів з інтервалом в секунди». Вседозволеність потрібно зупинити – пасажири мають відстоювати свої права!
Як з’ясувалося пізніше, маршрутне таксі №16 належить «Автопідприємству ДОЗ». Туди я і вирішила звернутися за проясненням ситуації, адже варто зауважити, що за статтею 13, ч.6, п.4 Закону України від 26.04.2001 №2402-ІІІ «Про охорону дитинства» дівчина мала цілковите право на безкоштовне перевезення, то чому тоді водій так жалюгідно вчинив? Поспілкувавшись з представниками «Автопідприємства ДОЗ», я отримала наступну інформацію: «Люди пільгових категорій мають право на безкоштовний проїзд маршрутними таксі цього приватного підприємства». Окрім цього вирішила поцікавитися, чи часом очільники подібних автопідприємств не забороняють водіям безкоштовно перевозити людей, погрожуючи зниженням заробітної плати, адже у наш час для більшості підприємців основною метою є наповнення власної «кишені». В «Автопідприємстві ДОЗ» стверджують, що про подібні речі мова взагалі йти не може, бо це суперечить законодавчій базі країни. Вони переконували мене, що водій маршрутного таксі отримає догану за недотримання «Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» та з ним проведуть бесіду щодо покращення культури поведінки при виконанні безпосередніх обов’язків.
Здавалося б, що проблема вирішена – «герой дня» отримає по заслугах та винесе своєрідний урок з цього ганебного випадку. Але я більш ніж впевнена, що це далеко непоодинокий випадок у його професійній практиці, коли він з такою легкістю ображав молоду пасажирку. Можливо, хтось скаже, що однієї догани недостатньо для приборкання хамства цього водія, але я гадаю, що керівництво таких підприємств просто зобов’язане стежити за поведінкою своїх працівників, бо їхня робота пов’язана перш за все не з «чотириколісною залізякою», а з людьми. Напевно, не кожен знає, що бути охайно вдягненим та чемним з пасажирами – це прямий обов’язок водія, який фіксується законодавством. Було б дуже добре, коли б не тільки цей водій, але й чимало інших перевізників Коломийщини зрозуміли свої грубі помилки та дотримувалися простих, але водночас необхідних та важливих «Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту», бо з кожним днем невпинно збільшується кількість скарг пасажирів.
Щоб довести справу до завершення, я вирішила дізнатися, що робити людям у тому випадку, коли водії відверто порушують їхні права. Ситуацію прояснив заступник голови райдержадміністрації Роман Панчук, який ствердно зауважив, що в жодному випадку не потрібно мовчати, варто одразу ж звернутися, як до приватного підприємства, якому належить відповідне маршрутне таксі, так і написати заяву на ім’я Р. Панчука з метою вияснення ситуації. Як засвідчив пан Роман, проблема одразу ж буде вирішена з дотриманням усіх норм, а водій – покараний.
Гадаю, що пасажири перш за все повинні знати свої права та боротися з відвертим хамством водіїв автобусів, тому звернулася до Коломийської РДА з журналістським запитом про надання переліку маршрутних таксі на Коломийщині, де діють пільги для різних категорій населення. Отже, пропоную читацькій аудиторії ознайомитися зі своїми правами (див. таблицю).
Окрім вищезгаданого, відповідно до ст. 37 Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про автомобільний транспорт» автомобільному перевізнику, який здійснює перевезення пасажирів на автобусних маршрутах загального користування, забороняється відмовлятися від пільгового перевезення, крім випадків, передбачених законом. Безпідставна відмова від пільгового перевезення тягне за собою відповідальність згідно із законом. Також за інформацією Коломийської районної державної адміністрації, станом на 1 лютого 2012 року управлінням праці та соціального захисту населення райдержадміністрації укладено Договори на компенсаційні виплати за пільговий проїзд окремих категорій громадян з 2 юридичними підприємствами та 8 приватними підприємствами, а саме: ВАТ «Коломийське автотранспортне підприємство», ТзОВ «Автопідприємство ДОЗ», пп. Палійчук В. Д., пп. Ясінський С. І., пп. Томчиковський О. В., пп. Стрижаковський В. В., пп. Талашок Ю. В., пп. Копильців І. А., пп. Якуб’як М.М., пп. Унгурян В.М.
Невиховані водії, які не дотримуються законодавства України, – здавалося б, що це типовий персонаж нашої буденності: щодня ми їх зустрічаємо, заходячи у маршрутне таксі, та тримаємо образи після грубого ставлення до нас, але не щоденно насмілюємося довести свої права, які передбачені Законами України. На перший погляд, схожі ситуації викликані непрофесійністю водіїв маршрутних таксі, але чи не задумувалися ви над тим, що, можливо, справа у нашій ментальності та рівні культури, чесності і моралі. Адже невиконання правил завжди залишається – ні, не на папері, а на нашій совісті, яка рано чи пізно дасть про себе знати навіть такому «перевертню», який постає перед нами в громадському транспорті. Настав час спинити та «придушити» хамство не тільки водіїв маршрутних таксі, але й проаналізувати власну культуру поведінки у соціумі.
Вікторія Мартинюк
