В Івано-Франківську презентували результати проєкту «U-Report:оцінка якості роботи місцевих судів Прикарпаття».
Проєкт спрямований на вивчення думок учасників судових проваджень на предмет оцінювання якості роботи судових інституцій за методикою Карток громадського звітування, пише Фіртка.
В опитуванні взяли учать 1400 респондентів по всій території Прикарпаття. Загалом дано 79 рекомендацій щодо покращання роботи судів.
«Близько половини відвідувачів - люди з вищою освітою. Більшість респондентів зазначили, що не користувалися сторінок суду в мережі. 41% респондентів не обізнані про роботу системи «Електронний суд». Найнижчий показник, який ми отримали - територіальна доступність», - Ольга Максимович, директорка Навчально-наукового центру соціальних досліджень Прикарпатського регіону Прикарпатського університету.
Крім того, найбільше людей дратує розгляд справ в обмеженому часі. Друге - неявки сторін чи прокурорів.
Виміри якості роботи судових установ Прикарпаття (за п’ятибальною шкалою):
- доступність - 4,13;
- зручність та комфортність перебуванням - 4,33;
- повнота та зрозумілість інформації - 4,50;
- дотримання персоналом професійних стандартів - 4,27;
- своєчасність судового розгляду - 4,12;
- дотриманні суддями професійних стандартів - 4,46;
- якість судового рішення - 4,56.
Середня арифметична норма очікування судової послуги загалом - 15 хвилин. Зокрема, норма очікування інформаційної послуги - 8 хвилин, норма очікування сервісної послуги - 13 хвилин, норма очікування процесуальної послуги - 25 хвилин.
